Envíos

Cambios

Si el artículo está en perfectas condiciones, puede proceder a cambiarlo en un plazo máximo de 15 días a partir del día en que reciba su pedido. Para realizar el cambio de talla o de producto basta con comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente (info@otracosamariposa.es), y gestionaremos la recogida de la prenda a cambiar en su domicilio así como el envío de la nueva. En caso de devolución se procederá a entregar un ticket abono para utilizarlo en próximas compras.

En caso de tara o defecto comuníquese con info@otracosamariposa.es y procederemos a su sustitución.

Los artículos cambiados, serán reenviados una vez recibamos en nuestro almacén su pedido, y pase nuestro control de calidad. Para poder realizar un cambio o devolución, el producto devuelto debe estar en sus condiciones originales: sin ningún tipo de uso, con sus etiquetas, embalaje y añadidos originales intactos. Cualquier indicio de uso significará el no cambio del producto adquirido y los costes de devolución serán a cargo del comprador.

Si mientras tanto nos quedamos sin stock del artículo que se ha devuelto, le ofreceremos un código de cupón o cualquiera de los productos de nuestra tienda dentro del mismo rango de precio.

Si el cambio se realizará por un producto diferente y hubiera diferencias de precio, se requerirá hacer una transferencia o cargo en la tarjeta del cliente para importes superiores. Para el caso de productos cambiados por otros de importes inferiores, se procederá a la generación de un código de cupón a favor del cliente, y/o a la sustitución por cualquiera de los productos de nuestra tienda del mismo rango de precio, según nos indique.